Clique e Retire - Lojas Torra

Compre e Retire

Compre no Site ou APP e Retire na Loja

Veja com é fácil, confira o passo a passo abaixo:

Passo 1

Escolha seus produtos

Escolha o produto que

você achou a sua cara.

Passo 2

Informe uma região

Digite o seu CEP e nós iremos mostrar

as lojas mais próximas de você.

Passo 3

Escolha sua loja

Agora é só escolher a loja

onde deseja retirar o produto!

Passo 4

Feche seu pedido e aguarde a confirmação

Quando estiver tudo certo para a retirada,

nós te avisaremos para retirar seu produto.

Passo 5

Retire seu produto

Aproveite e qualquer

dúvida só chamar.

Vantagens

Aproveite nossas vantagens

Descontos especiais 

Baixe o APP Lojas Torra e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra. Além de promoções e cupons de desconto exclusivos para o APP

Compra rápida 

Tudo que você precisa, na palma da sua mão. Escolha os produtos e finalize a sua compra.

Segurança na compra 

Evite o risco de comprar em sites duvidosos, garanta já o APP oficial da Lojas Torra.

Lista de desejos 

Acompanhe os produtos que você mais gostou. Não perca as melhores oportunidades.

Perguntas Frequentes

Dúvidas sobre o Aplicativo da Torra? A gente te ajuda :D

Qual o prazo para retirada da minha compra?

O Prazo estipulado de retirada do produto depende de alguns fatores:

1. Cep do cliente
2. Se a opção de retirada é em "loja" ou "retirada em locker"
3. À depender da loja escolhida
4. Estoque do item em loja *(O estoque das nossas lojas virtuais (site ou app), não é o mesmo estoque das lojas físicas, dependendo do item é necessário aguardar a chegada do produto no estoque da loja escolhida)*

Ao escolher sua opção de retirada, exibimos a informação de "Pronto em até x dias úteis".

Exemplos nas imagens:

Todas as lojas físicas da Torra tem a opção de retirada em loja

Algumas cidades ainda não trabalham com a opção de Clique e Retire em loja física. Você pode consultar a disponibilidade diretamente no seu carrinho ao informar o seu CEP na aba “Retirar” na hora do fechamento da compra.

Não achei nenhuma Loja Torra perto de mim, consigo retirar em outro lugar?

resposta

Como fico sabendo que minha compra está disponível para retirada?

A data de retirada é informada durante o fechamento da compra, na aba em que você seleciona o local em que deseja retirar a sua compra.

Preciso pagar alguma taxa para retirar minha compra ?

A opção de Clique e Retire em uma loja física é completamente gratuita, esse é um carinho da Lojas Torra consegue oferecer para os clientes. A opção de retirada em Locker, em outras localidades, cobra uma taxa que varia de acordo com o CEP informado.

Posso enviar outra pessoa para retirar minha compra?

Você pode enviar outra pessoa para retirar a sua compra, ela precisa estar com o seu documento e ter mais de 18 anos.

Preciso apresentar algum documento para retirar meu produto?

Sim, solicitamos o seu documento com foto. No caso de outra pessoa retirar a sua encomenda, solicitamos o documento da pessoa que está retirando a compra e também o seu.

Consigo retirar minha compra em qualquer dia e horário?

As possibilidades de dia e horário de retirada são informadas no momento em que você escolhe a loja ou Locker no fechamento do pedido.

Consulte horários de atendimento das nossas lojas físicas:
https://www.lojastorra.com.br/encontre-uma-loja

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